星野リゾートの事件簿作者: 中沢康彦,日経トップリーダー出版社/メーカー: 日経BP社発売日: 2009/06/18メディア: 単行本購入: 9人 クリック: 79回この商品を含むブログ (32件) を見る顧客満足はもちろんだけど、従業員の満足も大事。 結局は、それが顧客満足…

品揃えが悪くなった。 手に入ったものが入らなくなった。